2019年11月6日，滴滴順風(fēng)車在滴滴出行App公布了新的產(chǎn)品方案。于2019年11月20日起，滴滴順風(fēng)車陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營(yíng)。方案針對(duì)用戶普遍關(guān)心的安全準(zhǔn)入問題做了重點(diǎn)回復(fù)，其中，針對(duì)女性的特殊規(guī)定引發(fā)爭(zhēng)議，滴滴順風(fēng)車在試運(yùn)營(yíng)期間女性20-23時(shí)不可以使用順風(fēng)車，滴滴回應(yīng)表示，目前僅為試運(yùn)營(yíng)，最終方案仍需聽取社會(huì)反饋。
此前，2018年8月27日，在樂清順風(fēng)車事件后，滴滴宣布在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯，客服體系繼續(xù)整改升級(jí)，加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制。
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