旅行社的作用

旅行社是旅游業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品的組織銷(xiāo)售者、是旅游者和旅游企業(yè)之間的媒介和協(xié)調(diào)者、是旅游者順利完成旅游計(jì)劃的執(zhí)行者；旅行社的主要職能是生產(chǎn)旅游產(chǎn)品、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品、在旅游者與各旅游供給企業(yè)之間，各旅游供給企業(yè)相互之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，使旅游活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行、經(jīng)濟(jì)利益分配職能、提供信息職能。

旅行社的基本業(yè)務(wù)

國(guó)際旅行社

1、招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游服務(wù)。

2、經(jīng)批準(zhǔn)，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)。

3、經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

4、為旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)。

5、招徠外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)，華僑及港澳臺(tái)通報(bào)歸國(guó)及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。

6、經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國(guó)境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國(guó)接壤的國(guó)家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

7、其他經(jīng)國(guó)家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。

國(guó)內(nèi)旅行社

1、招徠、組織我國(guó)大陸地區(qū)游客在國(guó)內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。

2、經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)地處邊遠(yuǎn)地區(qū)的國(guó)內(nèi)旅行社可以接待前往該地區(qū)的海外游客。

3、接受我國(guó)大陸地區(qū)游客委托，代購(gòu)代訂國(guó)內(nèi)交通客票。

4、接受我國(guó)大陸地區(qū)游客委托為其便利托運(yùn)行李、領(lǐng)取行李等業(yè)務(wù)。

旅行社的分類(lèi)

按資質(zhì)分類(lèi)

1、國(guó)內(nèi)

只能經(jīng)營(yíng)中國(guó)大陸境內(nèi)的旅游線(xiàn)路產(chǎn)品。備案金一般是30萬(wàn)人民幣。

2、出境社

即可經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，也可經(jīng)營(yíng)出境旅游產(chǎn)品。涉及臺(tái)灣線(xiàn)路產(chǎn)品需特別批準(zhǔn)。備案金一般是140萬(wàn)人民幣。

按渠道分類(lèi)

1、批發(fā)社

進(jìn)行線(xiàn)路制作與批發(fā)、單項(xiàng)產(chǎn)品批發(fā)。

2、零售社

零售社分為連鎖門(mén)市社、線(xiàn)上OTA、會(huì)員制社，連鎖門(mén)市社是以經(jīng)營(yíng)連鎖門(mén)市為主；線(xiàn)上OTA以經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上平臺(tái)為主；會(huì)員制社以經(jīng)營(yíng)直客會(huì)員為主。

按方向分類(lèi)

1、組團(tuán)社

是指在出發(fā)地并與客人簽訂旅游合同的旅行社。

2、地接社

是指旅游目的地接待出發(fā)地組團(tuán)社游客的旅行社。

3、辦事處

是指地接社設(shè)在出發(fā)地城市的辦事機(jī)構(gòu)或者代理，此類(lèi)辦事機(jī)構(gòu)并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)權(quán)不合法。

4、綜合性旅行社

一般以出境社居多，既是組團(tuán)社又是地接社，既做批發(fā)業(yè)務(wù)，也做零售業(yè)務(wù)，有些甚至涉及到資源方，比如春秋航空、國(guó)旅的免稅店、中青旅的周莊等，形成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作。

旅行社和旅游公司的區(qū)別

1、旅行社屬于旅游部門(mén)管轄范圍。旅游公司不屬于旅游部門(mén)管轄。

2、旅行社需要有旅游行政部門(mén)辦理的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，可以經(jīng)營(yíng)法律允許的全部旅游業(yè)務(wù)；沒(méi)有這個(gè)不允許直接經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

3、旅游文化有限公司實(shí)際上應(yīng)該屬于傳媒公司一類(lèi)，可以在工商部門(mén)直接申請(qǐng)注冊(cè)，但經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)該是包裝、策劃、宣傳、推廣之類(lèi)，不包括旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，除非經(jīng)過(guò)旅游管理部門(mén)許可、工商管理部門(mén)登記，增加經(jīng)營(yíng)范圍，否則不允許涉及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

旅行社有哪些工作崗位

旅行社具體崗位

1、介紹

領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車(chē)長(zhǎng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計(jì)調(diào)員、出入境操作、會(huì)議會(huì)展、（旅游操作）等。旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個(gè)崗位：外聯(lián)OP(即業(yè)務(wù)員)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政內(nèi)勤。

2、外聯(lián)OP

即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對(duì)的是組團(tuán)部，接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì)；組團(tuán)社的外聯(lián)OP，面對(duì)的直接是客人，如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶(hù)同樣是組團(tuán)社。

3、計(jì)調(diào)

計(jì)調(diào)，是旅行社特有的一個(gè)崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通(票務(wù))、景區(qū)、用餐、用車(chē)、酒店住宿等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車(chē)調(diào)、票務(wù)計(jì)調(diào)等。

旅行社具體部門(mén)

1、外聯(lián)部：又叫市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售旅行社產(chǎn)品；

2、計(jì)調(diào)部：主要職責(zé)是負(fù)責(zé)計(jì)劃接待服務(wù)的計(jì)劃工作和一起關(guān)系的調(diào)度工作；

3、接待部：導(dǎo)游就在這個(gè)部門(mén)，由不同語(yǔ)種的導(dǎo)游人員為主體組成，主要負(fù)責(zé)具體接待計(jì)劃的制定與落實(shí)，為旅游者提供；

4、綜合業(yè)務(wù)部：是旅行社多功能的、帶有拓展業(yè)務(wù)性質(zhì)的綜合部門(mén)，主要承擔(dān)三科旅游業(yè)務(wù)和票務(wù)工作；

5、人事部：管理旅行社的人和事的部門(mén)；

6、財(cái)務(wù)部：是旅行社財(cái)務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門(mén)。

怎么挑選旅行社

1、看宣傳資料

選擇旅行社的時(shí)候可以通過(guò)旅行社發(fā)放的宣傳資料就能判定旅行社的品質(zhì)，一些優(yōu)秀大型的旅行社的宣傳資料設(shè)計(jì)的相當(dāng)精美，而小旅行社的資料簡(jiǎn)單，這也是實(shí)力的見(jiàn)證。

2、通過(guò)服務(wù)挑選

可以記住相應(yīng)的旅行社的電話(huà)號(hào)碼，如果有需求可以通過(guò)電話(huà)問(wèn)詢(xún)方式滿(mǎn)足自己的需要，在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中不同的旅行社對(duì)于游客的服務(wù)水平也是不同的，也是企業(yè)商家的形象體現(xiàn)。

3、產(chǎn)品的詳實(shí)程度

一些知名大旅行社在提供旅行產(chǎn)品時(shí)候，對(duì)履行時(shí)間安排、景點(diǎn)安排、住宿安排、用餐安排等等都有詳實(shí)的安排，可謂是明明白白消費(fèi)，讓消費(fèi)者更舒心和放心的體驗(yàn)消費(fèi)。

4、選擇好的品牌

如今旅行社也講究品牌。除了看宣傳以外，人際間的傳播、親朋好友的推薦和意見(jiàn)都十分重要。

5、不能用報(bào)價(jià)高低取舍

不能用報(bào)價(jià)高低來(lái)決定取舍。有時(shí)旅行社成心使用障眼法，粗心的消費(fèi)者沒(méi)看清楚后面附加的條件就吃了虧。

旅行社如何經(jīng)營(yíng)

旅行社如何盈利

1、傭金

在顧客到旅行社安排和預(yù)訂旅行計(jì)劃時(shí)，總是希望得到最低價(jià)格。旅行社承接顧客生意，開(kāi)始調(diào)查旅行費(fèi)率并以適當(dāng)優(yōu)惠價(jià)格預(yù)訂。航空公司，水上航線(xiàn)，賓館和汽車(chē)租賃等合作單位將會(huì)給旅行社提供一定比例傭金。

2、回扣

一些大旅行社在與特定合作者簽訂合同時(shí)，會(huì)要求接受回扣形式的收入方式。旅行社在顧客預(yù)訂時(shí)就收取回扣。

3、信息差

游客方和資源方的信息差都會(huì)賺?。簩?duì)游客方：靠對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的信息優(yōu)勢(shì)推高售賣(mài)價(jià)格。對(duì)資源方：隱藏實(shí)際的市場(chǎng)需求逼迫資源方降價(jià)。

4、市場(chǎng)推廣費(fèi)用

有些資源方或者旅游局為推廣目的地資源，會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮笮吐眯猩缱鍪袌?chǎng)推廣活動(dòng)，并且給予市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)。

5、壟斷資源利潤(rùn)

通過(guò)大量采購(gòu)資源或者壟斷資源獲得額外利潤(rùn)：旅行社通過(guò)包機(jī)、包房/切房、包景區(qū)等方式極大壓低資源成本，并且形成壟斷優(yōu)勢(shì)在旺季可以獲得非常客觀的利潤(rùn)。

旅行社怎么找客源

1、做好定位

做好自己的定位，首先做旅行社一定是熱愛(ài)生活喜歡社交的人，做旅行社最基本的就是要性格開(kāi)朗，廣交朋友才行。其次就是要對(duì)客戶(hù)做好定位與劃分，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，客戶(hù)群體是非常廣泛的。

2、放下面子

如果經(jīng)營(yíng)旅行社，沒(méi)有實(shí)力聘請(qǐng)員工的話(huà)，就一定要學(xué)會(huì)放下“面子”。放下“面子”是個(gè)人經(jīng)營(yíng)旅行社獲得客源的第一步，因?yàn)橐驹诮诸^巷尾，或是大街小巷中發(fā)傳單的。很多人，因?yàn)榉挪幌隆懊孀印辈蝗グl(fā)傳單，坐在門(mén)店中坐等上門(mén)客戶(hù)。一定要放下面子走出去才行。

3、熱門(mén)景區(qū)尋找客源

一般來(lái)說(shuō)去景區(qū)游玩的人，都是比較愛(ài)玩的，既然會(huì)有第1次旅行，那么以后還會(huì)繼續(xù)履行的可能性還是蠻大的。所以做旅行社的話(huà)，可以去熱門(mén)景區(qū)里面游玩，結(jié)識(shí)一些喜歡旅游的陌生人，這些人很可能就是你的潛在客戶(hù)。

4、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖

現(xiàn)在是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，不少年輕游客外出旅行的時(shí)候都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上尋找一些旅游攻略，景點(diǎn)信息等，所以網(wǎng)絡(luò)也是做旅行社必須接觸的一個(gè)重要平臺(tái)。掌握好策略，尋找客源的可能性并不小。