1999年
成立時間
3300萬美元
注冊資本
作為國內(nèi)品質(zhì)口腔醫(yī)療服務的引領者,瑞爾齒科自1999年在北京開設診所以來,始終堅持以客戶為中心,堅守以醫(yī)療本,為客戶提供專業(yè)的、人性化和長期規(guī)劃的口腔醫(yī)療及健康管理服務,逐步發(fā)展成為客戶心中值得信賴的口腔健康管家。
截至目前,瑞爾齒科在北京、上海、深圳、廣州、天津、杭州、廈門7個城市的核心商業(yè)區(qū)和甲級寫字樓擁有49家診所,匯聚了一支經(jīng)驗豐富、技術精湛的醫(yī)療團隊,專注為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的口腔診療服務,讓更多客戶因口腔健康而綻放自信笑容。
瑞爾始終將客戶的健康和就診體驗放在一切之上,竭盡所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療資源,切身了解客戶的口腔醫(yī)療需求,為客戶定制專屬的適度治療方案。在瑞爾,診療環(huán)境充分考慮到客戶的身心狀態(tài),力求給口腔客戶提供良好的舒適度。瑞爾智能信息系統(tǒng)精確、完備、巨細靡遺地記錄客戶每一次的就診歷程,完善的保障體系,確保客戶的治療遵循科學規(guī)律與人性。
瑞爾集團致力于打造一套標準化、體系化的流程和準則,為客戶提供“瑞爾5A體驗”。瑞爾將醫(yī)療服務的全流程分解為五個不同的關鍵場景,以每一個客戶的體驗接觸點和感知作為發(fā)力點,透過服務標準、內(nèi)容、質(zhì)量的專業(yè)化提升,為客戶創(chuàng)造更加舒適化的5A級服務體驗,服務焦點從“客戶滿意度”提升至“客戶忠誠度”。